Perusahaan ini bernama Knoc Knoc.
Apa yang tidak diantisipasi pelanggan adalah bahwa dialah yang akan dipukul.
Kontributor Stomp Shina telah memesan perusahaan untuk layanan pembersihan pada 16 Mei, tetapi tidak ada yang muncul.
Ketika dia mengirim pesan kepada Knoc Knoc untuk mencari tahu apa yang terjadi, mereka akhirnya bertukar duri satu sama lain dalam argumen teks yang panjang.
Pada satu titik, perusahaan berkata kepadanya: “Rupanya, dunia tidak berputar di sekitar Anda. Saya pikir satu-satunya orang yang dapat menghibur Anda adalah suami Anda. Atau mungkin dia tidak bisa juga. Aduh.”
Pelanggan mengatakan kepada Stomp: “Setelah membayar layanan, ini tidak boleh dilakukan.”
Dia telah membayar $ 288 untuk paket pembersihan rumah dan mengharapkan seseorang datang pada jam 9 pagi.
“Pada pukul 9.15 pagi, saya mencoba mengirim pesan kepada mereka, tetapi tidak ada tanggapan dan saya menunggu sepanjang waktu,” kenang kontributor Stomp.
“Pada pukul 10.30 pagi, mereka kemudian menjawab bahwa staf muntah saat dalam perjalanan. Saya mengatakan kepada mereka bahwa mereka seharusnya memberi tahu saya sebelumnya sehingga saya tidak akan berada di sini menunggu.
“Setelah itu, mereka mengklaim bahwa saya tidak berpendidikan karena saya tidak mengerti arti ‘mendesak’. Mereka kemudian menarik lebih jauh keluarga untuk mengatakan orang tua saya tidak mengajari saya dengan baik!”
Kontributor Stomp membagikan tangkapan layar obrolan online mereka, di mana dalam salah satu teks, Knoc Knoc berkata: “Lucu bahwa Anda tidak peduli dengan kata ‘mendesak’ dan mengharapkan orang memperlakukan Anda seperti seorang putri. Kami agak kasihan yang ada di rumah.”
Pelanggan itu melampiaskan kepada Stomp: “Layanan omong kosong macam apa itu? Saya meminta pengembalian dana. Mereka bilang mereka tidak melakukan pengembalian uang!
“Sebagai pelanggan, saya merasa sangat tidak enak karena teks-teks itu. Setelah membayar, saya masih harus menerima omong kosong semacam ini.”
Menanggapi pertanyaan Stomp, juru bicara Knoc Knoc mengatakan: “Ayub sudah fufilled keesokan harinya. Lanjutkan.”
Kontributor Stomp mengkonfirmasi bahwa pekerjaan itu dilakukan keesokan harinya.
Ditanya apakah Knoc Knoc melakukan pekerjaan pembersihan yang layak, dia berkata: “Mereka melakukannya.”
Itu adalah “sikap buruk” yang bermasalah dengannya.
“Apakah Anda akan membayar untuk layanan dan akhirnya dikutuk oleh penyedia layanan? Saya pikir itu terlalu berlebihan. Bahkan membawa keluarga juga,” kata kontributor Stomp.
“Saya tidak yakin apa yang bisa saya lakukan, tapi saya harap orang-orang tidak mendapatkan hal yang sama juga.”
Dia menambahkan bahwa dia memiliki dua sesi lagi yang tersisa dalam paket.
Tahun lalu, Stomp menerima tiga keluhan tentang Knoc Knoc yang melibatkan pesan kasar dan pekerjaan cat yang tidak memuaskan.
BACA JUGA: ‘Saya merasa ingin menangis’: Wanita mengatakan pelukis meninggalkan rumahnya ‘dalam kekacauan total’, perusahaan mengklaim dia melecehkan staf
Artikel ini pertama kali diterbitkan di Stomp. Izin diperlukan untuk reproduksi.