Alibaba Group Holding melakukan perombakan besar-besaran pada halaman web platform e-commerce andalannya Taobao menjelang festival belanja online terbesar kedua di China, karena raksasa ritel internet bertaruh pada pengalaman berbelanja yang lebih baik untuk mendapatkan kembali momentum bisnis.
Perombakan, yang mencakup peluncuran fitur baru dan perubahan fungsi yang ada, akan menjadi “pembaruan terbesar dalam tujuh tahun” dari versi web Taobao, menurut siaran pers pada hari Senin oleh Taobao dan Tmall Group, unit e-commerce domestik Alibaba.
Kelompok ini mengatakan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman konsumen dan pedagang dengan menyederhanakan tata letak situs web dan menyediakan proses pencarian dan pembelian yang lebih lancar. Alibaba adalah pemilik South China Morning Post.
Peningkatan ini merupakan bagian dari upaya Alibaba sejak awal tahun ini untuk menarik pengguna baru dan mendapatkan kembali posisi teratasnya di sektor e-commerce China, karena perusahaan yang berbasis di Hanghou bergulat dengan meningkatnya persaingan pasar dan restrukturisasi bisnis yang sulit yang telah melihat dua rencana penawaran umum perdana dibatalkan.
CEO Alibaba Eddie Wu Yongming, yang juga mengambil alih sebagai kepala unit e-commerce pada bulan Desember, telah mendorong perusahaan untuk mempertajam fokusnya pada layanan dan pengalaman konsumen, karena berhadapan dengan saingan, termasuk operator platform belanja anggaran PDD Holdings dan operator aplikasi video pendek ByteDance.
Sementara Taobao sudah menjalankan aplikasi populer, data Alibaba menunjukkan bahwa versi web dari platform menarik sekelompok pengunjung yang unik. Hampir 40 persen kunjungan harian ke situs web dilakukan oleh pengguna yang lebih muda, seperti mahasiswa, pekerja kerah putih, desainer dan programmer, kata perusahaan itu.
Di bawah perombakan awal situs web, Taobao telah memperpanjang waktu pengguna dapat mempertahankan status login mereka dan mulai menampilkan harga diskon di keranjang belanja. Itu juga meluncurkan kembali forum online di Taobao yang disebut Taojianghu, yang ada pada masa-masa awal Taobao.
Taobao mengatakan akan terus mengeksplorasi “keuntungan unik dari layar besar” pada tahap perbaikan berikutnya, memungkinkan versi web dan aplikasi saling melengkapi untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Perubahan Taobao juga datang menjelang festival belanja 618, acara penjualan tahunan terbesar China setelah Singles ‘Day pada bulan November. Berlangsung dalam minggu-minggu menjelang 18 Juni, acara ini melihat pemain e-commerce utama dari Alibaba hingga JD.com bersaing untuk pembeli dengan diskon besar, subsidi tunai, dan kampanye pemasaran yang penuh warna.
Acara tahun ini diawasi ketat oleh analis pasar sebagai barometer sentimen konsumen di China, di mana ekonomi telah menghadapi sejumlah tantangan pascapandemi, termasuk permintaan domestik yang lesu dan kemerosotan properti yang berkepanjangan.
Dalam langkah terpisah, Taobao dan Tmall mengumumkan pada hari Senin bahwa mereka tidak akan lagi menjalankan acara prapenjualan, yang dalam beberapa tahun terakhir memungkinkan konsumen untuk melakukan deposit pada barang yang ingin mereka beli untuk menjamin harga rendah selama periode penjualan aktual. Sebaliknya, acara tahun ini akan mencakup dua periode penjualan, masing-masing dimulai pukul 8 malam pada tanggal 20 dan 31 Mei.
Saingan utama Alibaba JD.com, yang memprakarsai festival 618 pada tahun 2010, juga membatalkan prapenjualannya tahun ini, menurut beberapa laporan media China.