Dalam dorongan untuk go digital, mungkin beberapa melupakan populasi Singapura yang menua dengan cepat (Telcos harus memberikan salinan kontrak yang keras, oleh Mr Paul Chan Poh Hoi, 4 November).
Sebagai senior, ingatan dan penglihatan kita tidak berfungsi sebaik dulu. Kami kesulitan melihat dan mengingat banyak digit kata sandi satu kali yang dikirimkan kepada kami.
Jari-jari kita tidak gesit atau cukup stabil untuk menargetkan angka-angka itu di ponsel atau laptop kita saat diperlukan. Kita mungkin tidak dapat melakukan apa yang diperlukan dalam batas waktu yang diberikan kepada kita. Kita mungkin tidak memiliki orang yang lebih muda untuk membantu kita.
Kadang-kadang, beberapa manula bertanya-tanya apakah dorongan untuk digitalisasi lebih untuk kenyamanan perusahaan telekomunikasi dan lembaga keuangan daripada layanan yang baik dan bijaksana kepada pelanggan.
Meskipun kecepatan atau akses mudah ke data keuangan mungkin menjadi prioritas bagi kaum muda, mereka belum tentu menjadi prioritas kami.
Ketika saya meminta sebuah organisasi untuk memberikan salinan cetak, saya diberitahu bahwa menjadi digital akan mencegah surat hilang atau dibuka oleh orang yang salah. Tetapi surat penting dapat didaftarkan sehingga tidak ada rasa takut hilang.
Apa yang dihargai senior dalam hal keuangan adalah keselamatan dan keamanan. Dengan penipuan dan kebocoran data yang tampaknya dilaporkan setiap minggu, apakah mengherankan bahwa beberapa manula sangat ragu untuk beralih ke digital ketika menyangkut masalah keuangan?
Orang yang lebih muda dapat menutup kerugian finansial mereka. Lansia mungkin tidak memiliki kesempatan.
Oleh karena itu, perusahaan telekomunikasi dan lembaga keuangan harus menyediakan hard copy dan opsi non-Internet kepada manula yang memintanya.
Lorna Khoo Kunci no